2015年3月，VR概念股暴風(fēng)科技登陸A股，創(chuàng)下35個漲停板的神話。

2016年VR產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。某國際*公司研究數(shù)據(jù)表明，到2020年，預(yù)計將會有超過2億人擁有VR頭顯設(shè)備。

但是筷玩思維注意到，2017年*季度，全球VR/AR的風(fēng)險投資額相比去年同期暴跌八成。并且，200多家VR體驗店紛紛關(guān)閉。

前兩年虛擬現(xiàn)實（VR）產(chǎn)業(yè)還異?；鸨?，如今資本已回歸理性，VR產(chǎn)業(yè)的弊端也一一暴露出來。如VR硬件方面高端的價格太貴，低端的體驗太差，內(nèi)容層面也缺乏高質(zhì)量的內(nèi)容和應(yīng)用等。

但大的方向和好的趨勢沒有變，好的VR項目依然受到資本青睞，更輕、更高分辨率的設(shè)備不斷出現(xiàn)，許多應(yīng)用場景也一點點從構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實。

如VR與餐飲已結(jié)合出多種應(yīng)用場景，VR沉浸式的獨特體驗加上餐飲的用餐場景，未來餐廳的雛形已現(xiàn)端倪，依托餐飲品牌優(yōu)勢與VR公司聯(lián)營賣設(shè)備，也在創(chuàng)造出新型的零售模式，VR應(yīng)用于餐飲管理場景則正在生發(fā)出無限可能。

VR餐飲營銷玩法多樣，體驗式營銷前景可觀

從營銷者的角度來說，一個營銷活動首先得吸引一定的客流量，如果一個活動吸引不到人，就證明是失敗的。

筷玩思維認(rèn)為，VR作為新事物，吸引著人們的眼球，有著天然的賣點，可以說VR興起之時便是適宜營銷之日。

從VR技術(shù)這一角度來說，VR也具有可塑性，因此各大餐飲品牌紛紛嘗試VR營銷，其中一些食品品牌也嗅到了VR營銷的商機，運用VR打造了餐飲營銷的多種新玩法。

VR游戲中得到的金幣要能換成錢就好了，許多人在玩游戲時都產(chǎn)生過這樣的想法——有家餐廳就制定了這樣的規(guī)則，現(xiàn)實中可吃到的食物得與游戲的戰(zhàn)果掛鉤。

這家美國的Henry Dinosaur餐廳里沒有菜單，顧客需要通過完成VR游戲來獲取食材，餐廳根據(jù)顧客獲取的材料來制作食物，而在游戲中一無所獲的顧客只能吃點樹根和樹葉。這一奇妙的創(chuàng)意吸引了不少顧客，并成功捕獲網(wǎng)友的注意力。

游戲式的體驗營銷的商業(yè)模式是，商家給VR公司場地助其推廣，VR公司為商家定制游戲內(nèi)容助其提高產(chǎn)品銷量，這種模式的好處在于商家提供VR設(shè)備，顧客參與門檻低。而且餐企還能利用自身品牌優(yōu)勢，打造VR場景式的未來餐廳，帶給顧客更多刺激的用餐體驗。

除了這種游戲式的體驗營銷，各大餐飲品牌也嘗試了VR與廣告短片的結(jié)合。

意大利的連鎖餐廳Carluccio為了推出新品，也選擇與VR綁定。

Carluccio餐廳推出了VR眼鏡，通過它可看到餐廳的各種菜品、環(huán)境以及食材產(chǎn)地西西里島的陶爾米納小鎮(zhèn)沿岸風(fēng)光。需要的裝備是一個VR眼鏡、一個手機，顧客點擊店家給的鏈接，就可獲取以上信息。

用VR探店也是餐企運用VR營銷的一個形式。用VR眼鏡+智能手機就可在平臺上觀看餐企發(fā)布的關(guān)于餐廳環(huán)境、菜品信息的VR視頻。

相比于傳統(tǒng)圖文式的美食推薦應(yīng)用模式，用VR眼鏡去實地探店更加生動，可以便捷地找到餐廳，親眼看到餐廳的美食，親身體驗餐廳的用餐環(huán)境。

對顧客來說，通過網(wǎng)上瀏覽，在家就能選好自己喜歡的餐廳；對商家來說，這種新穎的形式也吸引了不少客流量。不過，VR+廣告短片產(chǎn)生3D的廣告效果、用VR探店從而讓顧客更好地把握選店的主動權(quán)，這些好處都建立在顧客自備VR設(shè)備的基礎(chǔ)之上。

而目前國內(nèi)的VR設(shè)備還未普及，低價的VR產(chǎn)品體驗性差，高端的VR產(chǎn)品價格昂貴，本應(yīng)進入尋常百姓家的VR產(chǎn)品卻變成了*品，把*品當(dāng)作營銷的工具，顯然是一個悖論。

除了營銷層面的協(xié)同，餐企還可拓展業(yè)務(wù)賣VR設(shè)備

VR設(shè)備目前在國內(nèi)普及度還不高，餐企用它來做營銷尚有短板，但與VR公司合作賣設(shè)備或許是一個路子。

筷玩思維也注意到，國內(nèi)不少餐企與VR商家合作賣設(shè)備，門店提供客流量和場地，VR商家提供設(shè)備，雙方聯(lián)營分成。

專門研發(fā)VR的高新技術(shù)企業(yè)“映墨科技”采用的便是這種模式，它的產(chǎn)品主要有VR一體化產(chǎn)品“龍星人”以及多款益智VR游戲。其與海底撈等餐飲品牌達成合作，海底撈等餐飲門店為其提供場地和押金，映墨科技則以龍星人設(shè)備填補海底撈門店顧客等位的碎片化時間，雙方再進行聯(lián)營分成。

此后，映墨科技將商業(yè)模式調(diào)整為“免費鋪貨、聯(lián)營分成”，并搭載餐飲SaaS系統(tǒng)，獲取其產(chǎn)品的運營大數(shù)據(jù)，查看運營收入，完成游戲下架、在線更新、調(diào)整游戲體驗價格等操作。

可以看出，此時的商業(yè)模式已經(jīng)較為成熟。對于VR公司來說，無需租場地便可達到推廣售賣的目的；對于餐企來說，VR的引入不僅提高了坪效，還提升了顧客體驗。

瑞典的麥當(dāng)勞也推出了虛擬現(xiàn)實開心樂園餐，*VR眼鏡Happy Goggles的設(shè)計、功能和結(jié)構(gòu)都是模仿谷歌的Cardboard，只不過Happy Goggles是由麥當(dāng)勞的餐盒制作的，用戶只需根據(jù)圖樣折好，就可搭配智能手機使用。

這款搭配智能手機使用的VR眼鏡盒子也實行限量銷售。全球只有3500副，每個售價4.1美元，僅能在瑞典的14家麥當(dāng)勞門店才可以買到。

場景營銷是21世紀(jì)的一大發(fā)明，而VR的出現(xiàn)更是將場景營銷的潛質(zhì)發(fā)揮到了*。身在一處，超越時空限制，戴上VR設(shè)備，便可進入另一個時空，或是身臨其境地玩款游戲或是在一個真實的戰(zhàn)爭電影中行走，場景雖是虛擬的，但帶給顧客的體驗是真實的。

餐企依托品牌優(yōu)勢，定制VR場景，從而售賣VR設(shè)備，不僅拓展了新業(yè)務(wù)，還為品牌注入了活力。

對VR公司來說，他們看中的是餐廳的客流量和免費場地；對餐企來說，他們可借VR完成營銷、拓展?fàn)I收來源。

餐企利用品牌優(yōu)勢，打造更多與自身品牌形象契合的VR內(nèi)容，同時VR公司在技術(shù)上精進，在畫面清晰度、交互設(shè)計上給用戶更好的體驗，占領(lǐng)消費者心智。

其次，整個VR行業(yè)不斷提高技術(shù)水平，打造性價比高的、大眾可接受的VR設(shè)備，那么VR的普及便指日可待，與餐企的融合也會更加深入。

連鎖餐廳的標(biāo)準(zhǔn)化難執(zhí)行，VR或可提供新思路

VR作為一種平臺型的行業(yè)，在購物、游戲等方面的運用已比較成熟，在餐飲營銷方面也發(fā)揮了作用，其實在餐企管理方面也有用武之地。

比如，美國費城的一家連鎖餐廳Honeygrow就將VR技術(shù)用于員工培訓(xùn)。

員工戴上VR眼鏡，便可360度瀏覽Honeygrow餐廳的布置，可看到真實員工現(xiàn)場操作的情景，也可進入虛擬的冷藏間玩游戲，當(dāng)員工試用遙控器將電腦動畫的牛、雞、豬、魚等放在貨架上時，會出現(xiàn)動物的聲音，并在結(jié)束游戲后傳來喝彩聲和漂來滿屏的彩帶。

員工還可聽取創(chuàng)始人講述公司價值觀，VR讓員工仿佛就在創(chuàng)始人旁邊。這家餐廳的創(chuàng)始人認(rèn)為人工培訓(xùn)會受到人的狀態(tài)的影響，用VR培訓(xùn)更能保證培訓(xùn)質(zhì)量且不受時間地點影響。而事實證明，在實施VR的30天內(nèi)，獲得認(rèn)證的Honeygrow團隊成員由50%上升到77%。

除了培訓(xùn)員工，VR可能將會用來培訓(xùn)廚師。如三星曾邀請米其林星級餐廳老板Daniel Boulud錄制節(jié)目，現(xiàn)場觀眾佩戴三星Gear VR眼鏡，觀看Daniel制作美食，感覺自己似乎就在廚師身邊，能夠清晰地看到廚師制作美食的過程。

廚師培訓(xùn)是一個極其需要實操的工作，相比于看平面的視頻，VR帶來的立體、沉浸式的學(xué)習(xí)體驗顯然會產(chǎn)生更好的學(xué)習(xí)效果。

用VR看后廚也是餐廳應(yīng)用VR的一個重要場景，如真功夫、海底撈等都紛紛開始VR后廚直播。不用親自到廚房，帶上VR眼鏡，便可仔細(xì)觀摩廚房的設(shè)施、洗菜、炒菜等場景。

和用VR看后廚的場景類似，VR還可運用于餐企的設(shè)計裝修之中。如使用VR設(shè)計裝修軟件，按照喜好DIY自己的虛擬餐廳，這種方式門檻低，餐企老板無需學(xué)習(xí)專業(yè)的設(shè)計軟件，就能上手操作，VR用于餐企設(shè)計的好處是可減少前期裝修設(shè)計成本。

連鎖餐廳管理的一大痛點就是標(biāo)準(zhǔn)不能嚴(yán)格準(zhǔn)確地執(zhí)行，VR或許能夠解決這個問題。

如VR用于培訓(xùn)更易形成標(biāo)準(zhǔn)化，人工培訓(xùn)程序繁雜，首先要經(jīng)歷從高層到中層再到底層的層層傳達，其次要根據(jù)員工的工作時間、地點進行統(tǒng)一調(diào)配安排，時間金錢成本較高。

而餐企的標(biāo)準(zhǔn)化要求高，通過觀看VR培訓(xùn)視頻，做VR互動，可幫助員工快速上手，加快學(xué)習(xí)速度。

至于VR看后廚、VR設(shè)計裝修則是提高了餐廳的標(biāo)準(zhǔn)化程度。不少餐廳為了讓顧客信賴自家的食品安全，都引入了后廚直播，而VR提供的360度全視角使得顧客看得更清楚。

結(jié)語

培訓(xùn)、設(shè)計裝修這些原本需要到現(xiàn)場才能體驗的場景，現(xiàn)如今通過VR都可給人幾近真實的體驗。

對于用餐場景來說，餐企老板引入VR的一個重要目的是填補顧客等餐時間，有的商家會將食物和VR場景緊密結(jié)合，因此顧客會有一種想象到現(xiàn)實的成就感。

而如餐飲培訓(xùn)、設(shè)計裝修、后廚直播這樣的VR餐企管理場景則是為了讓參與者產(chǎn)生沉浸感。

餐飲與VR的融合已產(chǎn)生了奇妙的化學(xué)反應(yīng)，從上游的供應(yīng)鏈展示，用VR看后廚，到餐廳的營銷如體驗式營銷，到用餐場景的開拓如VR場景與一般用餐場景的結(jié)合，到新業(yè)務(wù)如餐企賣VR設(shè)備，再到為餐企管理提供新思路如VR培訓(xùn)。

可以看出，餐飲與VR的融合程度不斷在加深，不僅僅是人們想象中的餐企借VR蹭蹭熱點、增強顧客用餐體驗?zāi)敲磫我弧?/p>

VR是一種技術(shù)，但也是平臺，也是媒介。

筷玩思維認(rèn)為，從國內(nèi)的VR現(xiàn)狀來看，首先VR產(chǎn)品得不斷優(yōu)化升級；其次，餐飲將自身的品牌優(yōu)勢和新興的VR融合，勢必有更大的想象空間。